Retur- & Återbetalningspolicy – PAWSH

14 Dagars Nöjd-Kund-Garanti

Vi vill att du och ditt husdjur ska vara 100 % nöjda med er köpupplevelse. Därför erbjuder vi 14 dagars öppet köp och nöjd-kund-garanti från och med den dag du tar emot din beställning. Om produkten inte lever upp till dina förväntningar har du rätt att returnera den och få pengarna tillbaka.

Leverans & Frakttider

• Normal leveranstid: 8–12 arbetsdagar.

• Spårning: Alla beställningar skickas med ett spårbart sändningsnummer som skickas till din e-post så fort paketet lämnar lagret.

• Försenade paket: Om din beställning inte har anlänt inom 15 arbetsdagar, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att spåra försändelsen.

Så Gör Du En Retur (Steg-för-steg)

1. Kontakta Kundtjänst: Skicka ett e-postmeddelande till [kontakt@pawsh.se] med ditt ordernummer samt anledningen till returen.

2. Mottag Returanvisningar: Vårt supportteam återkommer inom 24–48 timmar med exakta instruktioner och returadress.

3. Skicka Tillbaka Produkten: Packa produkten säkert tillsammans med alla medföljande tillbehör (laddkabel, rengöringsborste, originalförpackning).

4. Återbetalning: När vi har tagit emot och kontrollerat din retur behandlas din återbetalning inom 3–5 bankdagar till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Villkor för Retur

• Produktens skick: För att returen ska godkännas under vår 60-dagarsgaranti ska produkten vara hel, ren från överdrivna mängder päls samt innehålla alla tillhörande delar och tillbehör.

• Returfrakt: Kunden står själv för den direkta kostnaden för returfrakten vid nyttjande av ångerrätten. Vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart.

• Skadad eller Defekt Vara: Om produkten är trasig vid ankomst täcker vi naturligtvis hela ersättningsprocessen. Skicka en bild/video på defekten till [kontakt@pawsh.se] så skickar vi en ny produkt helt utan extra kostnad.