1. ALLMÄNNA VILLKOR – PAWSH

1. Om PAWSH

PAWSH drivs som enskild verksamhet med säte i Sverige.

• Företagsnamn/Varumärke: PAWSH

• Organisationsnummer: [0610DD-XXXX] (Innehar F-skatt)

• Kontakt & Support: [Support@pawsh.se]

2. Tillämpning & Avtal

Dessa allmänna villkor gäller för alla köp som görs via PAWSH e-handelsbutik. Genom att slutföra en beställning accepterar du dessa villkor. För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

3. Priser och Betalning

• Alla priser i butiken anges i SEK och inkluderar moms om inget annat anges.

• Vi förbehåller oss rätten att ändra priser vid eventuella tryckfel eller tekniska fel.

• Betalningsalternativ: Säkra betalningar hanteras via Shopify Payments och Klarna (inklusive Swish, faktura, direktbetalning och kortbetalning).

4. Leverans & Frakt

• Leveranstid: Vår normala leveranstid är 5–10 arbetsdagar.

• Fraktkostnad: Eventuell fraktkostnad framgår tydligt i kassan innan du slutför din beställning.

• Transportansvar: Vi ansvarar för varan tills den når dig. Vid eventuell retur till oss är du som kund ansvarig för varan under transporten.

• Outlösta paket: För paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 150 SEK för att täcka hantering och returfrakt.

5. Ångerrätt & Returer

Enligt Distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tog emot varan.

• Villkor: Varan ska returneras i väsentligen uförändrat skick och i originalförpackning.

• Hygienprodukter: På grund av hälso- och hygienskäl (produkter som används direkt på husdjurs hud/päls) måste produkten vara helt oanvänd och eventuella förseglingar intakta för att ångerrätten ska gälla.

• Returprocess: Kontakta vår kundtjänst på [din-epost@pawsh.se] innan du skickar tillbaka varan för att få returanvisningar.

• Returfrakt: Kunden står själv för returfraktkostnaden vid nyttjande av ångerrätten.

6. Reklamation

Enligt Konsumentköplagen har du 3 års reklamationsrätt på ursprungliga fel.

• Vid fel på produkten ska du kontakta oss så snart felet upptäckts.

• Skicka ett e-postmeddelande till [support@pawsh.se] med ordernummer, beskrivning av felet samt bilder/video.

• Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder ny produkt eller återbetalning.

7. Tvist & Lagval

Vid eventuell tvist följer PAWSH rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

• Webblänk: www.arn.se

• Adress: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm.

2. INTEGRITETSPOLICY (GDPR) – PAWSH

1. Personuppgiftsansvarig

PAWSH (Org.nr: [0610DD-XXXX]) är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter på denna webbplats.

Kontakt: [Support@pawsh.se]

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

När du slutför ett köp samlar vi in:

• Namn, adress, e-postadress och telefonnummer: För att kunna leverera din beställning och skicka orderbekräftelse.

• Betalningsinformation: Hanteras helt krypterat via Shopify Payments / Klarna. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter eller hela personnummer.

• IP-adress och köphistorik: För bedrägeriförebyggande syften samt analys av webbplatsen.

3. Tredje part

Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare. För att driva butiken delar vi endast nödvändig information med:

• Shopify (Drift av e-handelsplattformen)

• Klarna / Shopify Payments (Hantering av säkra betalningar)

• Fraktbolag & Logistikpartnere (För att leverera din order)

4. Dina rättigheter (GDPR)

Du har rätt att när som helst begära ett registerutdrag, få felaktiga uppgifter rättade eller begära att vi raderar dina personuppgifter (med undantag för uppgifter som krävs enligt bokföringslagen). Kontakta oss på [Support@pawsh.se] för hjälp.